¿Cómo puedo forzar un restablecimiento de contraseña de conexión de iTunes? -- app-store-connect camp apple Relacionados El problema

How can I force an iTunes Connect password reset?


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Español

Tenemos una cuenta en el trabajo que se configuró por otra persona en el pasado. Controla nuestras aplicaciones en la App Store. Nos gustaría hacer algunos cambios, pero no conozcamos la contraseña. He intentado la cosa "Olvidé su ID de Apple / Contraseña", pero no estoy llegando a ninguna parte. El modo "Preguntas de seguridad" nos pregunta las cosas que no sabemos y la autenticación de correo electrónico no funciona (como en, nunca recibimos la solicitud de reinicio en la dirección de correo electrónico de la cuenta). He confirmado que las solicitudes de restablecimiento de métodos de correo electrónico lo hacen a nuestro dominio bien haciéndolo en mi propia cuenta. Simplemente no parece funcionar para esta cuenta en particular muy importante (que me estoy enviando y ha probado bien de otros dominios).

¿Es posible que la dirección de correo electrónico de ID de Apple sea diferente de la que se van a las solicitudes de reinicio? Si es así, ¿cuál es el procedimiento para obtener eso fijo? ¿Hay un departamento específico en Apple que debo contactar?

Original en ingles

We've got an account at work that was setup by someone else in the past. It controls our apps in the app store. We'd like to make some changes, but do not know the password. I've tried the "Forgot your Apple ID/password" thing, but am not getting anywhere. "security questions" mode asks us things we don't know and the email authentication doesn't work (as in, we never receive the reset request at the account's e-mail address). I've confirmed that e-mail method reset requests make it to our domain fine by doing it on my own account. It just doesn't seem to work for this particular very important account (which I get forwarded to me, and have tested fine from other domains).

Is it possible that the Apple ID e-mail address is different from the one that the reset requests are going to? If so, what's the procedure to get that fixed? Is there a specific department at Apple I should contact?

  

Lista de respuestas

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Dado que tiene aplicaciones de envío en la tienda, podrá llamar a las relaciones de desarrolladores y comenzar el proceso para restablecer las cosas.

https://developer.apple.com/contact/ y https://developer.apple.com/contact/phone.php

Incluso la ID de Apple de consumo tiene la capacidad de establecer una dirección de correo electrónico separada para los correos electrónicos sobre restablecer las preguntas de seguridad y enviarse por correo electrónico los cambios administrativos, por lo que la cuenta en cuestión podría configurarse de esa manera.

Mientras está en la línea, puede preguntar acerca de configurar varias cuentas para su negocio para que varias personas estén en la lista para hacer ciertas tareas para usted.

 

Since you have shipping apps in the store, you will be able to call developer relations and begin the process to get things reset.

https://developer.apple.com/contact/ and https://developer.apple.com/contact/phone.php

Even consumer Apple ID have the ability to set a separate email address for emails about resetting the security questions and emailing administrative changes, so the account in question might very well be set up in that manner.

While you are on the line, you can ask about setting up multiple accounts for your business so that several people are listed to do certain tasks for you.

 
 
 
 
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La mejor respuesta
 

Pude encontrar a otro usuario aquí que aún tenía acceso, para que pudieran agregar mi cuenta, de la cual podría hacer todos los cambios requeridos.

 

I was able to find another user here that still had access, so that they could add my account, from which I could make all required changes.

 
 

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