Administración de iOS: Gestión de flotas / Configuración remota / Control remoto ** sin jailbreak ** -- ios campo con remote-control campo con administrator campo con mobile-device-management camp apple Relacionados El problema

iOS administration: Fleet Management / remote setup / remote control **without jailbreak**


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Español

Tengo una flota de más de 10 dispositivos iOS (iPhones 3GS, 4, 4S, iPad2 ...) para administrar, configurar, etc.

A menudo, los usuarios están muy perdidos con la configuración y el uso (configuración del dispositivo, correo electrónico, sincronización de calendario, instalación y uso de aplicaciones ... Incluso tengo una pregunta como " ¿Cómo puedo enviar mi foto por correo electrónico? ? ", o" ¿Cómo transferir este PDF? "sic.).

No puedo permitirme a los dispositivos profesionales de Jailbreak, por lo que es una restricción prohibitiva.

Busco una solución para guiarlos más simples, que al tratar de explicarles qué hacer por teléfono.

Hasta ahora no he encontrado nada mejor que enviarles captura de pantalla a través de IMESSAJE, y es muy laborioso.
Además, incluso con imágenes detalladas, los usuarios hacen errores regulares, lo que puede complicar aún más el asunto!

Por lo tanto, si hay una segura y legal , sin jailbreak , para obtener un acceso remoto , o la posibilidad (incluso limitada) de una configuración remota de un dispositivo iOS, sería una liberación para mí.

Aunque el ideal sería tomar el control remoto (como VNC o TeamViewer), estoy interesado en cada pequeña cosa, con idea de la capacidad de enviar archivos de configuración automática por iMessage.
o cualquier otra cosa a lo que podría pensar ...

Incluso aplicaciones comerciales, porque todo esto requiere mucho tiempo.

Casi me arrepiento de los días de Windows Phone 6. *, que fue posible enviar políticas de seguridad y usar otras herramientas corporativas muy útiles en tales casos ...

de todos modos, ¡gracias de antemano por cualquier ayuda que pueda proporcionar!

Original en ingles

I have a fleet of more than 10 iOS devices (iPhones 3GS, 4, 4S, iPad2...) to manage, setup, etc.

Often, users are very lost with configuration and usage (device configuration, e-mail, calendar sync, Apps installation and usage... I even have question like "How can I send my photo by e-mail?", or "How to transfer this PDF?" sic.).

I cannot allow me to jailbreak professional devices, so it's a prohibitive constraint.

I seek a solution to guide them simplest, that in trying to explain to them what to do by phone.

So far I have found nothing better than to send them screenshot through IMessage, and it is very laborious.
Moreover, even with detailed pictures, users make regular errors, which can further complicate the matter!

So, if there is a secure and legal way, without jailbreak, to get a remote access, or the possibility (even limited) of a remote setup of an iOS device, it would be an deliverance for me.

Although the ideal would be to take remote control (like VNC or TeamViewer), I'm interested in every little thing, with idea like the ability to send auto-configuration files by iMessage.
Or anything else to what you might think...

Even commercial applications, because all of this is very time consuming.

I almost regret the days of Windows Phone 6.*, which it was possible to send Security Policies and use other corporate tools very helpful in such cases...

Anyway, thank you in advance for any help you could provide!

           

Lista de respuestas

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La mejor respuesta
 

Ahora es 2017, así que esto es mucho más fácil que en 2012.

Comience con cualquiera:

  • configurador de manzana
  • jamf ahora

Ambos son gratuitos para comenzar, bien documentados, capaces a largo plazo. A medida que se inicia en lo que necesita, luego busque ver si quizás una solución única diferente o una combinación de soluciones tiene sentido para su presupuesto, número de dispositivos y conjunto de expertos.


Para aquellos interesados ​​en la forma en que fue en 2012 y las próximas docenas de meses, fue un poco más difícil de administrar IOS, ya que las herramientas y los iOS en sí no tenían los ganchos y la madurez para esta función. Luego, la forma más costosa de administrar los dispositivos móviles iOS es usar el Utilidad de configuración de iPhone . Es gratis, se ejecuta en Mac y Windows PC y puede enviar un correo electrónico y alejar los perfiles de configuración en soluciones tradicionales de intercambio de archivos y web. Me sorprende que todavía se llama la utilidad "iPhone", ya que hace mucho tiempo se convirtió en la utilidad de perfil de configuración de iOS.

El método de soporte gratuito sería facetime y iMessages y puede hacer que sus usuarios aprovechen los tutoriales gratuitos, las guías y las adora minoristas de Apple. Pasado de eso, algunas empresas prefieren inscribirse en Venture conjunta para la capacitación donde su equipo principal puede obtener Entrenamiento de nivel de negocio personalizado de Apple.

El siguiente nivel de administración de dispositivos móviles sería un servidor LION o uno de los pagos a medida que avanza las soluciones MDM como Robot Cloud dónde puede comenzar con MDM por $ 5 al mes antes de decidir si su lugar de trabajo necesita las funciones adicionales de una suite de administración completa como la suite CASPARS de JAMF software o soluciones de tipo de hierro móvil .

Si usa perfiles hechos por la utilidad de configuración o una solución basada en el servidor que engancha al servicio de notificación PUSH de Apple ( APNS ) Para que pueda presionar la limpieza remota y las actualizaciones remotas a los dispositivos en el campo, todas estas soluciones MDM utilizan los ganchos de administración de iOS incorporados y tener varios costos y gastos para adquirir, aprender y automatizar el cambio de control a 10 o 10,000 dispositivos iOS.

Comience pequeño, y considere que sus usuarios estarán altamente motivados para aprender por su cuenta. Querrá asegurarse de tener canales de retroalimentación abiertos y aprender de ellos. Las implementaciones de iOS en general son menos dolor de cabeza que muchos esperan y gran parte del aprendizaje y el apoyo pueden ser autónomas, a pedido y, según sea necesario. Obtener iPads en manos de los tomadores de decisiones y apoyar a las personas que los meses antes de un despliegue a gran escala es fundamental para permanecer ágil y evitando tomar decisiones antes de saber cómo funcionan los dispositivos en su entorno de trabajo. Los programas piloto pequeños también son ideales para medir y ajustar la implementación cuando no está seguro de cómo, en última instancia, estará administrando estos dispositivos. Espera, la implementación de iOS es un viaje divertido.

 

It's now 2017 so this is much easier than in 2012.

Start with either:

  • Apple Configurator
  • Jamf Now

Both are free to start, well documented, capable in the long term. As you get started in what you need, then look to see if perhaps a different single solution or combination of solutions makes sense for your budget, number of devices, and skillset(s).


For those interested in how it was in 2012 and the next several dozen months, it was a bit harder to manage iOS since the tools and iOS itself didn't have the hooks and maturity for this function. Then, the least expensive way to manage iOS mobile devices is to use the iPhone configuration utility. It is free, runs on Macs and Windows PC and you can email and host the configuration profiles on traditional web and file sharing solutions. I'm amazed it's still called the "iPhone" utility since it long ago became the iOS configuration profile utility.

The free support method would be FaceTime and iMessages and you can have your users take advantage of Apple's free tutorials, guides and retail worships and training. Past that, some businesses prefer to enroll in Joint Venture for training where your core team can get personalized business level training from Apple.

The next level of mobile device management would be Lion Server or one of the pay as you go MDM solutions like Robot Cloud where you can get started with MDM for $5 a month before deciding if your workplace needs the extra features of a full management suite like JAMF Software's Caspar Suite or Mobile Iron type solutions.

Whether you use profiles made by the Configuration Utility or a server based solution that hooks into Apple's Push Notification Service (APNS) so you can push remote wipe and remote updates to the devices in the field - all of these MDM solutions use the built in iOS management hooks and have various costs and expenses to acquire, learn and automate controlling change to 10 or 10,000 iOS devices.

Start small, and consider that your users will be highly motivated to learn on their own. You will want to make sure you have open feedback channels and learn from them. iOS deployments generally are less IT headache than many expect and much of the learning and support can be self-paced, on-demand and as needed. Getting iPads into the hands of the decision makers and support people months ahead of a wide scale deployment is critical to remaining nimble and avoiding making decisions before you know how the devices work in your work environment. Small pilot programs are also ideal to measure and adjust deployment when you are unsure how you will ultimately be managing these devices. Hang on, iOS deployment is a fun ride.

 
 
         
         
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Hay bastantes programas comerciales para la administración de dispositivos móviles de iOS (MDM) (consulte la respuesta de Vlad para obtener una lista de software MDM)

El único que pude encontrar que cree que cumple con todos sus requisitos de características es mobicontrol de Soti

Junto con MDM estándar, aplicación y gestión de políticas, proporcionan una administración remota de escritorio para dispositivos móviles.

MOBICONTROL EQUIPE EL PERSONAL DE APOYO CON UNA VISTA DE AGENTES REMOTOS PEQUEÑOS Y VIVE EN VIVO CHAT DESAVICADO PARA OPTIMIZAR LA INTERACCIÓN DE LA INFORMACIÓN DE AYUDA. Esta característica permite a los técnicos remotos monitorear y admitir la actividad del usuario de Mobicontrol Agent en cualquier iPhone, iPad y dispositivos iPod Touch. Capture las capturas de pantalla remota y la grabación de video en vivo de las pantallas de la aplicación para fines de revisión y demostración. Para una comunicación eficiente de la mesa de ayuda hacia y desde los usuarios finales, una conveniente utilidad de chat de dos vías ofrece un intercambio de mensajes de texto claros en una interfaz de usuario IOS familiar. ¡Comunique instrucciones claras e información para finalizar usuarios en segundos sin tener que pasar el tiempo o el dinero para recoger el teléfono!

 

There are quite a few commercial programs for iOS Mobile Device Management (MDM) (see Vlad's answer for a list of MDM software)

The only one that I could find that believe meets all your feature requirements is Soti's MobiControl

Along with standard MDM, application and policy management, they provide a Remote Desktop management for mobile devices.

MobiControl equips support personnel with a powerful remote agent view and live two- way chat to optimize help desk interaction. This feature allows remote technicians to monitor and support the MobiControl agent user activity on any iPhone, iPad, and iPod Touch devices. Capture remote screen shots and live video recording of the application screens for review and demonstration purposes. For efficient help desk communication to and from end- users, a convenient two-way chat utility offers a real- time exchange of clear text messages in a familiar iOS user interface. Communicate clear instructions and information to end users in seconds without having to spend the time or money to pick up the phone!

 
 
 
 
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Debe usar MDM (administración de dispositivos móviles) para configurar de forma inalámbrica Su flota de dispositivos. Aquí está una Tabla de comparación para proveedores MDM .

 

You need to use MDM (Mobile Device Management) to wirelessly configure your fleet of devices. Here's a comparison table for MDM providers.

 
 
 
 
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Trabajo para BOMGAR . Ofrecemos una solución de soporte remoto que se conoce por ser la opción de acceso remoto más seguro disponible, pero también tenemos la funcionalidad multiplataforma más amplia. Nuestra solución le permite configurar iPhones y iPads de forma remota. También le permite admitir a la gente de un iPhone o iPad también.

 

I work for Bomgar. We provide a remote support solution which is known for being the most secure remote access option available, but we also have the widest multi-platform functionality out there. Our solution does allow you to configure iPhones and iPads remotely. It also lets you support folks from an iPhone or iPad as well.

 
 

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