Datos de iCloud perdidos, ¿cómo puedo obtener apoyo de Apple para cuidar? -- iphone campo con itunes campo con icloud camp apple Relacionados El problema

Lost iCloud data, how can I get Apple Support to care?


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Supongo que estoy buscando consejos / si esto le ha sucedido a alguien más. Recientemente actualizé desde iPhone X a 11 y, en el proceso, toda mi biblioteca de música de Apple desapareció. Lo levanté con apoyo y no han dado nada más que afirmaciones estúpidas como

Lo que sucedió es que la opción de "sobrescribir" su música iCloud Fue elegido la biblioteca, a diferencia de "fusionar" al configurarlo.

No hay evidencia y puedo decir a un alto grado de certeza que nunca me dieron esta opción. También han dicho que es porque viajé al extranjero con mi teléfono. Sé que hay leyes que rodean la pérdida de datos en la nube, pero parece una forma larga y costosa de avanzar. Supongo que solo estaba esperando más que un "empuje" de Apple Support sobre lo que solo puedo asumir fue / es un error.

Original en ingles

Guess I'm just looking for advice / if this has happened to anyone else. I recently upgraded from iPhone X to 11 and, in the process, my entire Apple Music Library disappeared. I raised it with support and they've given nothing but stupid assertions like

what happened is that the option to xe2x80x9coverwrite" your iCloud Music Library was chosen, as opposed to xe2x80x9cMergexe2x80x9d when setting it up.

There's no evidence and I can say to a high degree of certainty that I was never given this option. They've also said it's because I travelled abroad with my phone. I know that there are laws surrounding loss of cloud data, but it seems like a long and expensive way to move forward. I guess I was just expecting more than a "shove off" from Apple Support over what I can only assume was / is a bug.

        
       
       

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