¿Cómo desbloqueo mi cuenta de iTunes cuando mi correo electrónico anterior no está disponible? -- itunes campo con password campo con apple-id campo con accounts campo con authorization camp apple Relacionados El problema

How do I unlock my iTunes account when my old e-mail is unavailable?


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problema

Español

Cuando originalmente configuré mi cuenta de iTunes, usé una dirección de correo electrónico de mi empleador anterior. Más tarde, moví mi cuenta a una dirección de correo electrónico personal en lugar de corporativa y desde entonces he cambiado de trabajo. La dirección de correo electrónico original asociada con mi cuenta de Apple ya no es válida. Mientras tanto, mi computadora en la que murió mi cuenta original de iTunes. Afortunadamente, tuve mi música de iTunes respaldada y cuando compré una computadora nueva, subí mis canciones. Recientemente intenté jugar un álbum y surgió un mensaje de error que decía que esta computadora no estaba autorizada para tocar las canciones y que necesitaría acceder a mi cuenta para autorizar la nueva computadora. Cuando hice clic en la pantalla de autorización, mi dirección de correo electrónico original se acercó y solicitó mi contraseña. Intenté varias de mis contraseñas "habituales", pero ninguna de ellas funcionó. Hice clic en el enlace "Olvidé mi contraseña" y Apple le dio la opción de responder algunas preguntas de seguridad o haber enviado mi contraseña a mi dirección de correo electrónico. Reconociendo que no pude acceder a la cuenta de correo electrónico muerta, pedí responder a las preguntas de seguridad. El primero que surgió fue entrar en mi fecha de nacimiento. Lo hice y Apple dijo que mi respuesta era incorrecta. Luego probé la calle en la que crecí y eso tampoco funcionó. Pronto descubrí que ninguna de las preguntas coincidía con mi información personal, así que me pregunto si estas preguntas se asociaron con mi cuenta original de iTunes. Apple luego bloqueó mi cuenta para responder incorrectamente las preguntas.

Cuando llamé a Apple para ver si pudiéramos hacer algo para desbloquear la cuenta y atarla a mi nueva cuenta (que tendría el mismo nombre, dirección y otra información personal), me informaron que Apple no puede desbloquear la cuenta Y que tuve que tener acceso a la antigua cuenta de correo electrónico para acceder a la cuenta y autorizar esta nueva computadora para reproducir la música. Después de subir tres niveles de servicio al cliente de Apple, me dijeron que no había absolutamente nada que pudieran hacer por mí. Entonces, he comprado cientos de canciones que no puedo jugar ahora.

¿Hay un trabajo alrededor de este problema? Las canciones se almacenan en mi computadora, simplemente no puedo jugarlas.

Original en ingles

When I originally set up my iTunes account, I used an email address from my prior employer. I later moved my account to a personal rather than corporate email address and I have since changed jobs. The original email address associated with my Apple account is no longer valid. In the meantime, my computer on which my original iTunes account died. Fortunately, I had my iTunes music backed up and when I purchased a new computer, I uploaded my songs. I recently tried to play an Album and an error message came up that said that this computer was not authorized to play the songs and that I would need to access my account to authorize the new computer. When I clicked through the authorization screen, my original email address came up and asked for my password. I tried several of my xe2x80x9cusualxe2x80x9d passwords, but none of them worked. I clicked on the xe2x80x9cforgot my passwordxe2x80x9d link and Apple gave me the option of answering a few security questions or having my password sent to my email address. Recognizing that I could not access the dead email account, I asked to answer the security questions. The first one that came up was to enter my birthdate. I did so and Apple said that my answer was incorrect. I next tried the street I grew up on and that did not work either. I soon figured out that none of the questions matched my personal information so I am wondering if these questions were ever associated with my original iTunes account. Apple then locked my account for incorrectly answering the questions.

When I called Apple to see if we could do something to unlock the account and tie it to my new account (which would have the same name, address, and other personal information), I was informed that Apple cannot unlock the account and that I had to have access to the old email account to access the account and authorize this new computer to play the music. After going up three levels of Apple customer service, I was told that there was absolutely nothing they could do for me. So, I have purchased hundreds of songs that I cannot play now.

Is there a work around to this problem? The songs are stored on my computer xe2x80x93 I just canxe2x80x99t play them.

              
       
       

Lista de respuestas

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La mejor respuesta
 

Me temo que hayas perdido suerte y no hay ayuda para esto. Intenté ayudar a un cliente de soporte técnico con este mismo problema y no hay nada que hacer al respecto. Es realmente demasiado tarde.

Personas, si alguna vez ha comprado nada de algún comerciante (no solo iTunes) y registrado su cuenta con el comerciante utilizando una dirección de correo electrónico de su empleador, y esa cuenta de correo electrónico sigue activamente , haga esto:

  1. Obtenga una cuenta de correo electrónico gratuita de Google Gmail, Yahoo, Hotmail u otro servicio de correo electrónico gratuito.

  2. Inicia sesión en cada cuenta con un comerciante y cambia la dirección de correo electrónico de su cuenta desde su dirección de correo electrónico de trabajo a su nueva dirección de correo electrónico adicional de Google, Yahoo, etc.

  3. Solo compre cualquier cosa en una cuenta que tiene su dirección de correo electrónico adicional gratuita como la dirección de correo electrónico registrada.

Paul Jackson, lo siento, has tenido que aprender una lección dura y costosa.

 

I am afraid you are out of luck and there is no help for this. I tried to help a tech support client with this same problem and there is nothing to be done about it. It is truly too late.

People, if you have ever bought anything from any merchant (not just iTunes) and registered your account with the merchant using an email address from your employer, and that email account is still active, do this:

  1. Get a free email account from Google Gmail, Yahoo, Hotmail, or another free email service.

  2. Log in to each account with a merchant and change your account's email address from your work email address to your new extra email address from Google, Yahoo, etc.

  3. Only ever buy anything on an account that has your free extra email address as the registered email address.

Paul Jackson, I'm sorry you've had to learn a hard and expensive lesson.

 
 
   
   
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Algunas soluciones de ingeniería social:

  • Tu cuenta de iTunes se asoció presumiblemente con su tarjeta de crédito, ¿sí? Puede intentar probar su identidad a Apple a través de esa conexión de tarjeta de crédito. Puede advertirles que planea impugnar cargos de tarjetas de crédito si no pueden restaurar la cuenta.

  • Si Apple no lo ayudará, luego recoja sus antiguas facturas de tarjetas de crédito con los cargos de iTunes, y hable con su compañía de tarjetas de crédito sobre la impugnación de esos cargos. Estás más allá del período de 60 días, pero tal vez no es el Período de 1 año "Reclamaciones y defensas" . Dudo que recupere su dinero, pero usted tiene una disputa legítima con Apple, así que póngalos los honorarios de la resolución de disputas, lo que podría costar hasta $ 30 por canción. No mienta a su compañía de tarjetas de crédito, simplemente presione el proceso de disputa en la medida de lo posible, y además va más dinero que cobran Apple.

  • Teóricamente Sue Apple en tribunal de reclamos menores . IMHO, esto suena como demasiada molestia por unos pocos cientos de dólares. pero quizás podría recuperar su cuenta contactando al departamento legal de Apple por escrito.

Dos soluciones técnicas:

  • Dices que todavía tienes los archivos en sí mismos, ¿sí? Hay una variedad de herramientas para eliminar iTunes DRM. A priori, me imagino que la mayoría / todos requieren autorización, ya que es la forma más fácil, pero quizás un poco > Clever One no lo hace. Pruebe cualquier aspecto prometedor.

  • ¿Tienes un iPod? Si es así, pruebe Graeme Hutchison Sugerencia. Si solo le da música cifrada, entonces, teóricamente, el iPod conoce las claves de autorización, lo que significa que tienes una oportunidad delgada que alguien descubrió un truco por usar la autorización del iPod para descifrar su música. Google no encuentra nada para mí, aunque.

Como aparte, nunca debe comprar el contenido protegido por DRM en la primera palce porque: (a) Eventualmente perderá el acceso de una forma u otra, a menudo por la compañía que suspendió el servicio. (b) Su apoyo a las tecnologías DRM que crean estos problemas. Cualquier libro, películas o música distribuidas con DRM también están disponibles sin DRM si se ve.

 

Some social engineering solutions :

  • Your iTunes account was presumably associated with your credit card, yes? You could attempt to prove you identity to Apple via that credit card connection. You could warn them that you plan on contesting credit card charges if they cannot restore the account.

  • If Apple won't help, then collect your old credit card bills with iTunes charges, and speak with your credit card company about contesting those charges. You're beyond the 60 day period, but maybe not the 1 year "claims and defenses" period. I doubt you'll get your money back, but you have a legitimate dispute with Apple, so stick them the dispute resolution merchant fees, which might cost as much as $30 per song. Do not lie to your credit card company, simply push the dispute process as far as possible, the further it goes the more money they charge Apple.

  • You could theoretically sue Apple in small claims court. Imho, this sounds like way way too much hassle for a few hundred bucks. But maybe you could get your account back by contacting Apple's legal department in writing.

Two technical solutions :

  • You say you still have the files themselves, yes? There are a variety of tools for removing iTunes DRM. A priori, I'd imagine most/all require authorization since that's the easiest way, but perhaps some clever one does not. Try any that look promising.

  • Do you have an iPod? If so, try Graeme Hutchison suggestion. If it only give you encrypted music, then theoretically the iPod knows the authorization keys, meaning you've a slim chance someone discovered a trick for using the iPod's authorization to decrypt your music. Google isn't finding anything for me though.

As an aside, you should never buy DRM protected content in the first palce because : (a) Eventually you'll lose access one way or another, often by the company discontinuing the service. (b) Your supporting the DRM technologies which create these problems. Any books, movies, or music distributed with DRM are also available without DRM if you look.

 
 
   
   
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Intente ponerse en contacto con el Departamento de TI de ese empleador anterior para ver si aceptarán y enviarán algunos correos electrónicos de manzana por un día.

 

Try contacting the IT department of that prior employer to see if they will accept and forward a few Apple emails to you for one day.

 
 
   
   
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Si ha activado la cuenta para estar en un estado bloqueado debido a que muchos intentos de inicio de sesión fallidos, necesitará la ayuda de un humano para obtenerlo desbloqueado cuando ya no pueda recibir correo electrónico o responder la pregunta del Día de nacimiento y la pregunta de seguridad a la satisfacción de una máquina.

(Sí, estoy seguro de que conoce su cumpleaños, pero podría haber sido ingresado incorrectamente o corromperse en el camino)

Intente llamar al soporte una última vez con algún historial de facturación y pregunte si puede proporcionar una lista de aplicaciones y / o canciones que compró o pídales que le pregunten parte de la historia. Si la persona en el teléfono no puede ayudar, solo pregúnteles si hay una dirección de correo postal o una persona que puede apelar por ayuda para restablecer la dirección de correo electrónico utilizada para su ID de Apple. Luego puede hacer un seguimiento con una fotocopia de alguna identificación y pregunte cómo proceder. Es una pena que haya perdido los 3 métodos normales para realizar un cambio a su cuenta, pero estoy seguro de que hay alguien que puede aconsejarle cómo puede convencer a alguien que usted es que usted es y obtener acceso a su contraseña de nuevo.

Una vez que tenga una contraseña válida y la cuenta está desbloqueada, puede ir a http://iforgot.apple.com < / a> y cambie la ID de Apple para que coincida con un correo electrónico que ahora tiene acceso. También puede ser capaz de seleccionar la fecha de nacimiento correcta y una nueva respuesta de seguridad para obtener todos sus despidos trabajando para usted en lugar de usted. La mejor de las suertes!

 

If you have triggered the account to be into a locked status due to too many failed log in attempts, you will need the help of a human to get it unlocked when you no longer can receive email or answer both the birth day question and the security question to a machine's satisfaction.

(yes, I'm sure you know your birthday, but it could have been entered incorrectly or become corrupted along the way)

Do try calling support one last time with some billing history and ask if you can provide a list of Apps and/or songs you purchased or have them ask you some of the history. If the person on the phone can't help, just ask them if there is a postal mail address or person you can appeal for help in resetting the email address used for your Apple ID. You can then follow up with a photocopy of some ID and ask how to proceed. It's a shame that you have lost all 3 of the normal methods to make a change to your account, but I'm sure there is someone that can advise you how you can convince someone that you are who you say you are and get access to your password again.

Once you have a valid password and the account is unlocked, you can go to http://iforgot.apple.com and change the Apple ID to match an email you now have access. You may also then be able to select the correct birthdate and a new security answer to get all your redundancies working for you instead of against you. Best of luck!

 
 
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Tengo un posible trabajo alrededor.

Las canciones que faltan, ¿están almacenadas en un iPod?

Si así que usa software como senuti que puede usar gratis para transferir 1000 archivos de su iPod a iTunes.

Si necesita más, es un pequeño valor de la tarifa.

No estoy seguro de que transfiera canciones en iTunes, por lo que es posible que deba configurar otro perfil de usuario y usar el iTunes en ese perfil antes de mover esas pistas en una ubicación compartida en su HD.


respuesta adicional.

Use el software de conversión de archivos para convertirlos en un WAV y reinvertirá en iTunes después de eliminar los originales. Puede simplemente el software de conversión de archivos de Google, hay muchos ejemplos gratuitos.

 

I have a possible work around.

The songs that you are missing, are they stored on an iPod?

If so use software such as Senuti which you can use for free to transfer 1000 files from your iPod into iTunes.

If you need more it is a small worth while fee.

I am not sure it will transfer songs already in iTunes so you may need to setup another user profile and use the iTunes on that profile before moving those tracks into a shared location on your HD.


Additional answer.

Use file conversion software to convert them into a WAV and reimport into iTunes after deleting the originals. You can just google file conversion software, there are a lot of free examples.

 
 
         
         
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Como una nota adicional: ¡Ninguna de las preguntas de seguridad, se le preguntará, será correcta! Este es el tema que es el problema real. La opción para una dirección de correo electrónico muerta, de acuerdo con Apple, está utilizando estas preguntas de seguridad, pero no se acepta a uno de ellos, no para mí y no para muchos otros, hay algo mal o un error en la parte del sitio que no Uno tendrá las respuestas correctas a las preguntas de seguridad. Posiblemente no puede ser que muchas personas "accidentalmente" escriban en su propia información incorrectamente para el número de personas que tienen este problema. Entonces, cuando se habla con Apple, este problema debe ser fijo, y el problema del correo electrónico sería secundario, y tal vez incluso discutible. De todos modos, mis dos centavos. Quería que supieras que no ingresó incorrectamente su información básica, solo tienen un error para verificar adecuadamente la información. Gracias por leer.

 

As an added note: NONE of the security questions asked will EVER BE CORRECT! This is the issue that is the REAL issue. The option for a dead email address, according to Apple, is using these security questions, BUT not one of them is accepted, not for me and not for a LOT of others--there's something wrong or a bug on the site's part that NO ONE will have the correct answers to the security questions. There can't possibly be that many people "accidentally" typing in their own information incorrectly for the number of people having this problem. SO, when talking to Apple, THIS ISSUE should be fixed, and the email problem would be secondary, and maybe even moot. Anyway, my two cents. I wanted for you to know you did not incorrectly input your basic information, they just have a bug for properly verifying the information. Thanks for reading.

 
 
       
       

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