iTunes Connect Pago realizado en una cuenta cerrada -- app-store-connect camp apple Relacionados El problema

iTunes Connect payment made on a closed account


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Español

My iTunes Connect está vinculado a una cuenta anterior que se cerró el 4 o 5 de septiembre, por lo que no tengo más acceso a él para verificar si se ha realizado el pago.

Cambié al banco, así que actualicé mis infos bancarios en iTunes Connect para recibir los próximos pagos en mi nueva cuenta bancaria y recibí un correo en 30 de agosto de 2017 que dicen que mis infos bancarios han sido procesada. Pero cuando voy a los pagos y informes financieros parte en iTunes Connect para julio, está marcado que el pago se realizó el 7 de septiembre en mi antigua cuenta, no la nueva.

¿Recibiré un correo electrónico de Apple que dice que mi pago ha sido rechazado e informado el próximo mes o algo así, o debería contactar con mi antiguo banco?

Original en ingles

My iTunes connect is linked to an old account that closed on September 4 or 5, so I have no more access to it to check if the payment has been made on it.

I changed bank so I updated my banking infos in iTunes Connect in order to receive the next payments on my new banking account and received a mail on August 30, 2017 that saying my banking infos has been processed. But when I go to the Payments and Financial reports part in iTunes Connect for July, it is marked that the payment was made on September 7 on my old account, not the new one.

Will I receive an email from Apple saying that my payment has been refused and reported on the next month or something like that, or should I contact my old bank ?

  
     
     

Lista de respuestas

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Si la carga fue rechazada por su antiguo Banco, obtendrá un mensaje que indique que hubo un problema de facturación y le pedirá que actualice su información de facturación para corregir el problema.

Hay más información y una explicación sobre cómo resolver el problema de facturación en esta página.

Si no recibió un mensaje así, sugeriría revisar su cuenta corriente para ver si aparece esa carga en ella. Si no, recomendaría contactar a Apple o su banco anterior.

 

If the charge was declined by your old bank, you'll get a message stating that there was a billing issue and it will ask you to update your billing info to correct the issue.

Theres more info and and an explanation on how to resolve the billing issue at this page.

If you didn't receive a message like that, I would suggest checking your current account to see if that charge appeared on it. If not I would recommend contacting Apple or your old bank.

 
 
 
 
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Póngase en contacto con el Banco y abra un boleto en iTunes Connect con Apple Admite el soporte de Apple Developer y solicite que el Departamento de Facturación sea consciente del cambio.

  • http://www.apple.com/itunes/go/itunesconnect/ contactus /

A ambos ofrecerán una manera de ayudarlo a obtener el efectivo antes que el próximo mes o si eso no es factible, asegúrese de que se establece el próximo mes.

Un poco de un bummer, pero si el pago es inferior a aproximadamente $ 10k, nosotros, es probable que tenga que esperar en lugar de obtener a alguien que facilite una solución más rápida. Si la cantidad es de más de $ 10K, haga que su contador o abogado se comunique con Apple o obtenga un rol de contabilidad AppleID para que puedan comunicarse con Apple directamente para facilitar una solución para el pago.

 

Contact both the bank and open a ticket on iTunes Connect with Apple Developer Support and request the billing department be made aware of the change.

  • http://www.apple.com/itunes/go/itunesconnect/contactus/

They both will either offer a way to assist you to get the cash sooner than next month or if thatxe2x80x99s not feasible - ensure that next month is set.

A bit of a bummer, but if the payment is less than about $10k US - youxe2x80x99ll likely have to just wait as opposed to getting someone to facilitate a quicker solution. If the amount is more than $10k have your accountant or lawyer reach out to Apple or get them an accounting role AppleID so they can contact Apple directly to facilitate a solution for payment.

 
 

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