Teléfono atascado en "Iniciar sesión con una cuenta de Google que anteriormente se sincronizó en este dispositivo" -- factory-reset campo con google-account campo con motorola-moto-g3 camp android Relacionados El problema

Phone stuck on “Sign in with a google account that was previously synced on this device”


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problema

Español

My Motorola Moto G3 fue robada ayer (un hombre en un ciclomotor lo agarró de mi mano). Cuando llegué a casa, cambié la contraseña de mi cuenta de Google y luego fui al Administrador de dispositivos Android y solicitó que el teléfono estuviera bloqueado y borrado si se conecta a Internet. Hoy alguien lo encontró en la calle y me contactó (mi correo electrónico se mostró en la pantalla de bloqueo). Recuperé el teléfono. Cuando lo abrí, el teléfono hizo un reinicio de fábrica como se esperaba.

Sin embargo, ahora, cuando intento iniciar sesión (usando la cuenta que estaba usando antes), no superará el "Iniciar sesión con una cuenta de Google que anteriormente se sincronizó en este dispositivo". Ingrese mi dirección de correo electrónico y mi contraseña actual, pero me devuelve a la misma pantalla (si ingreso la contraseña anterior, recibo un mensaje "Contraseña incorrecta"). Google no me permite volver a la contraseña anterior porque se ha utilizado recientemente.

¿Hay alguna salida de esto?

Editar: Esperé las 72 horas completas y luego el teléfono me dejó continuar con el proceso de configuración. Estoy dejando la pregunta abierta en caso de que alguien tenga una solución mejor.

Original en ingles

My Motorola Moto G3 was stolen yesterday (a man on a moped grabbed it from my hand). When I got home I changed my google account password and then went to Android Device Manager and requested that the phone be locked and erased if it connects to the internet. Today someone found it on the street and contacted me (my email was displayed on the lock screen). I retrieved the phone. When I opened it the phone did a factory reset as expected.

However now when I try to login (using the account I was using before) it won't get past the "Sign in with a google account that was previously synced on this device" phase. I input my email address and my current password but it brings me back to the same screen (if i input the old password i get an "incorrect password" message). Google won't allow me to revert to the old password because it's been recently used.

Is there a way out of this?

EDIT: I waited the full 72 hours and then the phone let me continue with the setup process. I'm leaving the question open just in case someone has a better solution.

        
       
       

Lista de respuestas

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Este es el bloqueo de protección del dispositivo. Comenzó a partir de dispositivos que estaban preinstalados (enviados) con Android 5.0 (Lollipop) y UP.

Básicamente le pide que inicie sesión en cualquier cuenta de Google que se sincronice o agregue al dispositivo.

Para verificar si su cuenta se sincroniza con su dispositivo, vaya a Google Dashboard (Google.com/Dashboard) e Inicie sesión con su cuenta de Google. Vaya a Android, luego compárela si uno de los dispositivos enumerados es el dispositivo que actualmente está bloqueado. Si es así, entonces puede desbloquear el dispositivo con su cuenta de Google. Si no, entonces necesita usar otra cuenta de Google que pueda sincronizarse con su dispositivo.

Si no puede recordar sus credenciales, puede restablecer su contraseña al ir a Google.com/Accounts/Recovery, pero si su Cambie su contraseña antes o después de restablecer el dispositivo de fábrica, debe esperar las 24 horas en firmar De vuelta en el dispositivo y complete la primera configuración.

Si aún no puede ingresar con la cuenta correcta de Gmail, espere 24 horas si restablece su contraseña, debe contactar con el fabricante del dispositivo para las opciones de garantía / reparación.

 

This is the Device Protection Lock. It started from devices that was pre-installed(Shipped) with Android 5.0(Lollipop) and up.

It's basically asking you to sign in to any Google account that's synced or added to the device.

To verify if your account is synced to your device, please go to Google Dashboard (google.com/dashboard), and sign in with your Google account. Go to Android, then compare if one of the devices listed is the device that is currently locked out. If it is, then you can unlock the device with your Google account. If not, then you need to use another Google account that may be synced to your device.

If you can't remember your credentials, you can reset your password by going to Google.com/accounts/recovery, but if your change your password before or after Factory Device Reset, you need to wait for 24 hours to sign back on the device and complete the first time setup.

If you still can't get in with the correct Gmail account, waiting 24 hours if you reset your password, then you need to contact the Device Manufacturer for Warranty/Repair options.

 
 

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